O nákupe

Ako nakupovať v našom e-shope?
1. V katalógu všetkých produktov je pri každom výrobku tlačidlo „Do košíka“, ktorým si tovar vrátane požadovaného množstva vložíte do nákupného košíka. Môžete tiež otvoriť detail vybraného produktu, kde sa Vám opäť zobrazí rovnaká možnosť. Počet vybraného tovaru sa Vám spočítava vpravo hore pri ikonke nákupného košíka.

2. Pre prehľad vybraných produktov slúži v hornom pruhu pri jeho pravom okraji umiestnený košík. Kliknite naň a po jeho otvorení uvidíte súhrn všetkých vybraných produktov. Máte tu možnosť aktualizovať svoj nákup.

3. Po ukončení výberu tovaru prejdete k objednávke, a to tlačidlom „K objednávke“.

4. Otvorí sa Vám formulár s kontaktnými údajmi. Po jeho vyplnení máte v prípade odlišnosti fakturačnej a dodacej adresy možnosť vyplniť adresu, kam si prajete zaslať objednaný tovar, prípadne tiež doplniť firemné údaje, ak nakupujete na firmu (tieto sa potom zobrazujú na faktúre ako fakturačné údaje).
Zároveň tu vyberáte spôsoby dopravy a platby za objednaný tovar.

5. Ak máte všetko vyplnené, môžete tlačidlom „Pokračovať v objednávke“ prejsť k súhrnu objednávky. Tu odporúčame vybraný tovar a všetky vyplnené údaje skontrolovať, prípadne vykonať opravu. Toto je posledný krok, kde je možné tieto zmeny vykonať.

6. Svoju objednávku potvrdíte tlačidlom „Objednať“.

7. Nasledovať budú kroky, ktoré závisia od Vašej voľby spôsobu platby. Buď budete presmerovaní do platobnej brány, kde si zvolíte z platobných možností (platba kartou, okamžitý prevod z účtu, GooglePay), alebo bude objednávka čakať na neskoršiu úhradu z Vášho internetového bankovníctva.

8. Stav objednávky môžete sledovať vo svojom účte na stránkach www.caltha.cz, ak ste pri objednávke zvolili možnosť „Vytvoriť účet“ alebo ak máte tento účet už z minulosti. Objednávka sa po prijatí nachádza v stave „Čaká na platbu prevodom“, ktorý sa po obdržaní platby mení na „Uhradená/spracováva sa“. V tejto chvíli pre Vás objednávku balíme a pripravujeme na odoslanie, toto obvykle zaberie 1 deň, ale pre istotu počítajte s 3 dňami. Po odoslaní prepíname objednávku do stavu „Dokončená a odoslaná“, potom je už všetko v rukách prepravnej spoločnosti. O všetkých zmenách pri Vašej objednávke ste informovaní e-mailom, ktorým Vám tiež príde faktúra.

9. Tovar balíme starostlivo a dávame si záležať, aby prežil dopravu k Vám bez ujmy. Niekedy sa však môže stať, že k Vám balíček príde poškodený alebo neúplný. V takom prípade nám dajte prosím vedieť, aby sme mohli zaistiť nápravu.

10. Ďakujeme za záujem o naše produkty a prajeme, aby Vám urobili radosť.